介護で成功するには考え方を学ぶ必要がある。
介護で成功するには考え方を学ぶ必要がある。
その理由とは?
皆さま介護の学校へようこそ。
5月は様々な研修に参加する機会があり、様々な方々とのグループディスカッションを
行う機会がありました。
内容は多岐にわたりましたが、人の考え方やその行動も実に様々のものでありました。
講義内容の中にクレームへの対応の時間がありました。
この講義では、事例をもとに参加者は利用者や家族、ケアマネやサービス事業者。
それぞれの立場に立ち、ケアマネである人物がどのように対応をする事でクレームが回避できるか?
との内容でした。
ケアマネ役を順番に回していくの
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