介護の学校へようこそ

介護サービスを利用するには「契約」が必要です。

地域包括との契約、介護サービス事業所との契約、訪問看護や訪問診療、訪問歯科。

「難しい話は分からないから」「急いでいるのだから、契約なんて後でもよいでしょ」「数か月しか利用しないのに・・・」

何て事を言われてる事もありますが、契約は絶対です。

もしも契約書の取り交わしがないまま、サービス提供を行っている事が行政等に発覚したら・・・

返金、営業停止、指定取り消し等の大きなペナルティーを課せられます。

サービス付き高齢者住宅の場合は少し内容が事なります。何故なら・・・

サービス付き高齢者住宅には元気な高齢者も存在する為、介護サービスが不必要な方々もいらっしゃるからです。

必須の契約は・・・

1. 賃貸契約（重要事項・生活支援等）
2. 食事サービス
3. 自費サービス
4. 契約内容は建物で異なるとは思いますが、介護サービスを利用されなり方は1～3程度です。

在宅サービスでは「契約」は必須。

• 重要事項説明書
• 重要事項説明書別紙（料金表）
• 契約書
• 個人情報同意書

保管をする事が義務付けられているのです。

契約の流れとしては・・・

重要事項を十分に説明し、同意を得て契約を行います。

利用者が独居、判断力に不安があると感じた際は、家族等の同席をお願いしましょう。

説明内容は場合により要約し、十分な理解を得る事が大切。「聞いてないよ！」何て言われる事が多く発生します。

料金について、事業所の連絡先、苦情相談窓口案内、個人情報の利用について等はしっかり説明しましょう。

契約時の注意点

• 介護保険証の内容を確認
• 利用者はお客様である
• 契約は重要事項の説明の後に行う
• 契約は利用者の意思である事
• 場合によっては十分に理解できる言葉や繰り返しの説明を行う
• サービス利用による負担の説明を事前に行う

まとめ

• 適切な重要事項説明書・契約書の目的・意義についての理解をする
• 重要事項説明書は理解をされるよう工夫をする
• 契約を急がせないよう心掛ける
• 事業所としての専門性や特性を十分踏まえて契約をする
• 個人情報への配慮

※利用者には選択する権利がある事

※重要事項説明書の交付義務

※説明する事と理解する事とは異なる事を理解する

あなたがどのような職種であれ、介護サービスの提供については「支援経過」を記載し、その記載内容を保存する必要がありますが、

契約の取り交わしについても支援経過に残す必要があります。

平成〇年〇月〇日　「契約」

本日お客様宅にて契約内容を説明し同意を得、署名・押印を頂く。

1部をお客様控えとしてお渡する。

といった感じ。（記載の仕方はそれぞれです）

介護サービスの提供と同様に、契約を取り交わす、説明による同意を得た・・・。との内容はとても重要ですよ。